Salgsbetingelser for nettbutikk – www.hundenshelt.no
Sist oppdatert: 22.10.2025
Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort i nettbutikken på www.hundenshelt.no, som drives av:
Hundens Helt Solberg
Org.nr: 935.888.484
Adresse: Hans Nielsen Hauges vei 44B, 1523 Moss
E-post: marie.solberg@hundenshelt.no
Telefon: +47 404 51 707
Ved å handle hos meg godtar du følgende vilkår. Jeg anbefaler at du leser salgsbetingelsene nøye før du gjennomfører kjøp.
1. Parter
Selger: Hundens Helt Solberg
Kjøper: Den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og som er forbruker i henhold til norsk lov (angrefristloven og forbrukerkjøpsloven).
2. Priser
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift (mva).
Fraktkostnader vises tydelig før betaling og er inkludert i totalbeløpet.
Jeg tar forbehold om prisfeil, utsolgte varer og tekniske feil i nettbutikken.
3. Bestilling
Når du legger inn en bestilling, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Dette er en bekreftelse på at jeg har mottatt bestillingen din, men det betyr ikke at kjøpet er endelig inngått. Kjøpsavtalen er bindende når du mottar en bekreftelse om at varen er sendt fra mitt lager.
4. Betaling
Jeg tilbyr sikre betalingsløsninger gjennom våre samarbeidspartnere. Du kan betale med:
-
Bankkort (Visa, Mastercard m.fl.)
-
Vipps
Betalingen behandles sikkert gjennom krypterte systemer. Jeg lagrer ikke betalingsinformasjon.
5. Frakt og levering
Jeg leverer til hele Norge. Varer sendes normalt innen 3-5 virkedager etter mottatt bestilling. Leveringstiden er avhengig av valgt fraktmetode.
Fraktpriser:
-
Fastpris: gratis
Dersom levering blir forsinket, vil du få beskjed så snart jeg blir klar over det.
6. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen du mottar varen.
For å bruke angreretten må du:
-
Gi meg beskjed innen 14 dager (bruk gjerne angrerettskjema som du finner her)
-
Returnere varen(e) i ubrukt og salgbar stand, helst i originalemballasjen
Kjøper betaler returfrakt ved bruk av angreretten.
Varen sendes til:
Hundens Helt v/Marie Solberg
Hans Nielsen Hauges vei 44B, 1523 Moss
Last ned Angreskjema (PDF)
7. Reklamasjon
Hvis varen er defekt eller har mangler, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven (inntil 2 år etter kjøp, eller 5 år for varer med lengre forventet levetid).
Meld fra om feil eller mangler innen rimelig tid til:
E-post: marie.solberg@hundenshelt.no
Jeg vil tilby omlevering, prisavslag eller tilbakebetaling – avhengig av situasjonen.
8. Ikke-avhentede pakker
Dersom en pakke ikke blir hentet ut innen fristen, og sendes i retur til meg, kan du bli belastet med et gebyr for uavhentet pakke (79 kr) for å dekke mine faktiske kostnader for frakt og håndtering.
9. Personvern
Jeg behandler personopplysninger i henhold til GDPR og vår personvernerklæring. Opplysninger du gir meg brukes kun for å behandle din bestilling og følge opp kundeforholdet.
10. Tvister
Ved uenighet gjelder norsk lov. Tvister kan bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.
Alternativt kan tvister tas til domstolene, med verneting i nærheten av kjøpers bosted.
11. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om salgsbetingelser, retur, reklamasjon eller annet?
Hundens Helt Solberg
E-post: marie.solberg@hundenshelt.no